Cambios Y Devoluciones

CAMBIOS:

Si querés realizar CAMBIOS de artículos en  BTLENCERIA, dispones de 48 hs corridos SIN EXCEPCIÓN desde la fecha que recibes tu pedido. Los cambios permitidos son por detalle o fallas de fabricación que afecten o no su uso.
No se tendrá en cuenta las compras realizadas en categorías de 2da oportunidad.  Los artículos deben conservar todas las etiquetas y estar en perfecto estado sin uso. Una vez que el paquete llegue a nuestras oficinas los costos de envío de los productos a devolver (logística inversa) corren por cuenta de BTLENCERIA.

 El artículo a devolver/cambiar debe encontrarse en el mismo estado y condiciones en que fue recibido. Debe conservar sus envases originales, con todas sus etiquetas, cartones y estampillas sin alteraciones y correctamente acondicionados, de lo contrario no se procesará tu solicitud. 

En el caso de que BTLENCERIA entienda que el producto devuelto no se encuadra en los criterios arriba descriptos, el sitio tiene derecho a no aceptar la devolución o realizar el cambio. BTLENCERIA puede, entonces, reenviar el producto al cliente, sin consulta previa, acompañada del justificativo y motivo del rechazo.

ATENCIÓN: Por un tema de higiene, los productos que NO se aceptan para realizar cambios son: medias, bombachas, trusas, bodys.

 

¿Cómo acceder a tu factura de compra?

Las facturas se envían por mail, el cual dejaste registrado en la orden de compra.

DEVOLUCIONES:

No se realizan devoluciones. Tiempo para usar el dinero a favor entre 30 y 60 días.

RECLAMOS:

Si recibiste un producto con falla, incorrecto, o no se corresponde con lo que compraste, disponés de 48 días corridos SIN EXCEPCIÓN desde la fecha de recepción de tu pedido para gestionar el RECLAMO.

Este es el procedimiento:

1. 1. Inicio a la gestión de reclamo, envíenos un mensaje por whatsapp.
   2. En el transcurso de las 72 horas hábiles nos pondremos en contacto vía mail para resolver el inconveniente.

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